# Void nedir?

Kaynak: https://www.ucakbiletiyazilimi.com/sozluk/void/ — Son güncelleme: 2026-10-23

Void, kesilmiş bir uçak biletinin, izin verilen kısa süre içinde satış hiç yapılmamış gibi geçersiz kılınmasıdır. Void edilen bilet iade işlemine girmez; satış raporuna da satış olarak yansımaz.

## Özetle
- Void, kesilmiş bir bileti kısa bir pencere içinde satış hiç yapılmamış gibi geçersiz kılan işlemdir.
- Travelport'un belgelerine göre BSP pazarlarında elektronik bilet yalnızca düzenlendiği gün void edilebilir.
- Void penceresi kapandıktan sonra bilet ancak ücret kuralları izin veriyorsa iade edilebilir.
- Void penceresi tedarikçiye ve havayoluna göre değişir; bazı tedarikçiler API üzerinden void'i hiç desteklemez.
- DIJI.TECH yazılımında void penceresi her tedarikçi hesabı için ayrı politika olarak tanımlanır.

**Void:** Void, kesilen bir uçak biletinin havayolu ve BSP kurallarının izin verdiği kısa süre içinde, genellikle düzenlendiği gün, satış hiç yapılmamış gibi iptal edilmesini sağlayan biletleme işlemidir.

Void, kesilmiş bir uçak biletinin, havayolu ve satış kanalı kurallarının izin verdiği kısa süre içinde satış hiç yapılmamış gibi geçersiz kılınmasını sağlayan biletleme işlemidir. Void edilen bilet iade sürecine girmez ve acentenin satış raporuna satış olarak yansımaz. Kelime İngilizcede geçersiz anlamına gelir; günlük acente dilinde "bileti voidlemek" şeklinde de kullanılır.

## Void nasıl çalışır?

Void, bilet kesildikten hemen sonra açık olan kısa bir pencerede yapılan geri alma işlemidir. Acente hatalı kesilen, yolcunun vazgeçtiği ya da iki kez kesilen bir bileti bu pencere içinde void eder; bilet numarası geçersiz hale gelir ve satış iptal olur. [Travelport'un yardım belgelerine](https://support.travelport.com/webhelp/SmartpointCloud/Content/Learn/15IssueDocs/Void.htm) göre BSP pazarlarında elektronik biletin void'i yalnızca düzenlendiği gün mümkündür.

Void'in tipik kullanım nedenleri şunlardır:

- **Yazım hatası:** Yolcu adı veya belgesi yanlış girilmiş bir bilet.
- **Mükerrer bilet:** Aynı yolcu için yanlışlıkla iki kez kesilmiş bilet.
- **Müşterinin vazgeçmesi:** Bilet kesildikten kısa süre sonra yolcunun seyahatten vazgeçmesi.
- **Yanlış uçuş veya tarih:** Yeniden rezervasyon gerektiren hatalı seçim.

## Void, iade ve iptal farkı

Void satışı kısa bir pencerede tamamen geri alır; iade ise void süresi geçtikten sonra biletin ücret kurallarına göre yapılır. "İptal" kelimesi ise günlük dilde her ikisini de kapsayacak şekilde kullanılır.

| Konu | Void | İade | Opsiyon iptali |
|---|---|---|---|
| Bilet durumu | Kesilmiş | Kesilmiş | Kesilmemiş |
| Süre | Kısa pencere (BSP'de genellikle aynı gün) | Ücret kurallarına göre | Opsiyon süresi içinde |
| Kesinti | Genellikle yok; satış yapılmamış sayılır | Kurallara göre kesinti olabilir | Bilet olmadığı için yok |
| Raporlama | Satış olarak yansımaz | Satış ve iade ayrı yansır | Satış yoktur |

İade sürecinin adımları [uçak bileti iade süreci](/rehber/ucak-bileti-iade-sureci/) rehberinde anlatılır. Void süresi geçmiş bir biletin tarihini veya uçuşunu değiştirmek için ise [reissue](/sozluk/reissue/) yapılır.

## Void penceresi neden tedarikçiye göre değişir?

Void penceresi, biletin hangi havayolu ve hangi kanal üzerinden kesildiğine bağlı olarak değişen bir süredir. GDS üzerinden kesilen BSP biletlerinde pencere genellikle biletin düzenlendiği günle sınırlıdır. Havayollarının doğrudan bağlantılarında süre havayolunun kendi kurallarıyla belirlenir. Bazı konsolidatörler ise void işlemini API üzerinden sunmaz; bu durumda talep konsolidatörün kendi süreciyle yürütülür. Acentenin her tedarikçi için void kuralını bilmesi, gereksiz iade kesintilerini önlemenin en kolay yoludur.

## Void yaparken nelere dikkat edilir?

Void, zamana karşı yapılan bir işlem olduğu için acentenin süreyi ve tahsilatı birlikte takip etmesi gerekir. Pencerenin hangi saat dilimine göre kapandığı, bilete bağlı ek hizmet belgeleri, müşteriden alınan ödemenin nasıl geri verileceği ve yerine kesilecek biletin fiyatı, void kararından önce kontrol edilmesi gereken başlıca konulardır. Pratikte en sık karşılaşılan riskler şunlardır:

- **Pencerenin kaçırılması:** Gün sonuna kalan bir void talebi, saat dilimi farkı nedeniyle beklenenden önce kapanmış olabilir.
- **Ek hizmetler:** Bilete bağlı koltuk veya bagaj gibi ek hizmetler için ayrı belge (EMD) düzenlenmişse bunların durumu da ayrıca kontrol edilmelidir.
- **Müşteri tahsilatı:** Bilet void edilse bile karttan çekilen tutarın müşteriye nasıl geri ödeneceği ödeme yöntemine bağlıdır.
- **Yeniden rezervasyon:** Void edilen biletin yerine yeni bilet kesilecekse, aynı fiyatın hâlâ geçerli olup olmadığı kontrol edilmelidir.

## Uçak bileti yazılımında void

DIJI.TECH'in [uçak bileti yazılımı](https://www.diji.tech/tr/b2c/ucak-bileti-yazilimi) void penceresini her tedarikçi hesabı (credential) için ayrı bir politika olarak tutar. Böylece aynı tedarikçinin farklı hesaplarına farklı kurallar uygulanabilir ve iptal talebi, biletin kesildiği hesabın politikasında tanımlı pencereye göre değerlendirilir. Politika üç biçimde tanımlanabilir:

- **Dakika bazlı pencere:** Biletlemeden sonra belirli bir dakika boyunca açık kalır.
- **Gün sonu penceresi:** Belirli bir saat dilimine göre biletleme gününün sonuna kadar açık kalır.
- **Void yok:** Bu hesapta rezervasyon düzeyinde void desteklenmez.

İptal iki adımlıdır: önce iade tutarını ve kesintiyi gösteren teklif alınır, ardından onaylanır. Kodda void yeteneği tanımlı bağlantılar Turkish Airlines, Pegasus, AJet, Sabre, Travelport ve AERTiCKET'tir. Biletbank bağlantısında void ve iade API üzerinden değil, Biletbank tarafında yürür. Yolcu veya bacak bazında kısmi iptal, tedarikçi destekliyorsa doğrudan tedarikçiye gönderilir; desteklemiyorsa operasyon kuyruğuna talep olarak düşer.

## Sık sorulan sorular
### Void ne demek?
Void, İngilizcede geçersiz anlamına gelir. Uçak biletinde void, kesilen biletin kısa bir süre içinde, satış hiç yapılmamış gibi iptal edilmesini ifade eder; bu işlem iade sürecine girmez.

### Uçak bileti void kaç saat içinde yapılır?
Void süresi havayoluna, satış kanalına ve tedarikçiye göre değişir. Travelport'un belgelerine göre BSP pazarlarında elektronik bilet yalnızca düzenlendiği gün void edilebilir; havayoluna özel kısıtlar için ilgili havayolunun kuralları kontrol edilmelidir.

### Void ile iade arasındaki fark nedir?
Void satışı tamamen geri alır ve kısa bir pencerede yapılabilir. İade ise void süresi geçtikten sonra, biletin ücret kurallarına göre yapılır ve kesinti uygulanabilir.

### Void edilen biletin parası iade edilir mi?
Void edilen bilet satış olarak raporlanmadığı için acente açısından tutar havayoluna ödenmez. Müşteriden tahsil edilen tutarın geri ödenmesi ise acentenin kullandığı ödeme yöntemine ve kendi politikasına bağlıdır.

### Her bilet void edilebilir mi?
Hayır. Void penceresi kapanmış biletler ve void işlemini desteklemeyen tedarikçilerden alınan biletler void edilemez. Bu durumda bilet ancak ücret kuralları izin veriyorsa iade edilebilir.