TÜRSAB acenta yazılımı alternatifi: ücretsiz yazılım ne sunar, ne zaman ötesine geçilir?

TÜRSAB'ın üyelerine ücretsiz sunduğu acenta yazılımı, özellikle küçük ve yeni acenteler için önemli bir kolaylıktır: müşteri bilgilerini, rezervasyon formlarını, voucher'ları ve satış raporlarını Excel ve Word dosyalarından çıkarıp tek bir yerde toplar. "TÜRSAB yazılımı alternatifi" araması yapan acentelerin çoğu ise aslında başka bir soru soruyor: bu yazılım yeterli mi, yoksa internetten uçak bileti satmak için başka bir şeye mi ihtiyacım var? Bu rehberde TÜRSAB Acenta Yazılımı'nı yalnızca TÜRSAB'ın kendi yayımladığı bilgilere dayanarak tanıtıyor, bir uçak bileti rezervasyon yazılımıyla tarafsız biçimde karşılaştırıyor ve hangi durumda ek bir yazılıma ihtiyaç duyulduğunu anlatıyoruz.

TÜRSAB Acenta Yazılımı nedir?

TÜRSAB Acenta Yazılımı, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği'nin (TÜRSAB) üye seyahat acentelerine ücretsiz sunduğu, internet üzerinden çalışan bir rezervasyon kaydı, raporlama ve müşteri bilgi programıdır. TÜRSAB, programı 50. yılına özel olarak üyelerine ücretsiz sunduğunu duyurmuştur.

TÜRSAB'ın açıklamalarına göre yazılım, rezervasyon, raporlama ve müşteri bilgilerini Excel ve Word gibi araçlarla yöneten acenteler için tasarlanmıştır. Amaç, maliyet nedeniyle ücretli programlara erişemeyen üyelere ortak ve ücretsiz bir araç sağlamaktır. Bu konumlandırma yazılımın gücünü de sınırını da tanımlar: bir kayıt ve takip aracıdır.

TÜRSAB yazılımı hangi işleri yapar?

TÜRSAB'ın tanıtımına göre yazılım; müşteri bilgi formu, otel, transfer, uçak, tur ve gemi rezervasyon formları, otel bilgi formu, voucher, satış takip raporu ve müşteri veri bankası oluşturma işlevlerini sunar. Bunlara TÜRSAB yazılımlarına kolay erişim ile TÜRSAB evrak ve duyurularının takibi eklenir.

TÜRSAB'ın yayımladığı modül listesi şöyledir:

• Müşteri bilgi formu ve bu forma bağlı otel, transfer, uçak, tur ve gemi rezervasyon formları
• Otel bilgi formu
• Voucher
• Satış takip raporu: günlük, haftalık, aylık ve yıllık satışlar
• Müşteri veri bankası oluşturma
• TÜRSAB yazılımlarına kolay erişim
• TÜRSAB evrak ve duyurularının takibi

TÜRSAB, müşteri verilerinin bulut üzerinde, üye bazında, bir servis sağlayıcı firmada gizli ve güvenli şekilde tutulduğunu belirtir. Basın açıklamasında ayrıca yazılımın geliştirilmeye devam edileceği ve uzun vadede online rezervasyonların da yapılabileceği bir platformun hedeflendiği ifade edilir.

TÜRSAB yazılımına nasıl erişilir?

TÜRSAB yazılımına erişim üç adımda gerçekleşir: TÜRSAB Online üzerinden acenta kodu alınır, tursabyazilim.org adresine gidilir ve acenteye özel alt alan adıyla giriş yapılır. Yazılım internet bağlantısı olan her bilgisayar ve cep telefonundan kullanılabilir.

1. Acenta kodunu alın. TÜRSAB üyesi acente, TÜRSAB Online üzerinden yazılım için acenta kodunu alır.
2. Yazılım adresine gidin. Kod alındıktan sonra yazılım tursabyazilim.org adresinden kullanılır.
3. Kendi alanınıza girin. Her üye kendi alt alan adıyla giriş yapar; müşteri verilerine ve satış raporlarına buradan ulaşır.

Erişim koşulları değişebileceği için güncel adımları TÜRSAB'ın yazılım sayfasından kontrol etmenizi öneririz. TÜRSAB üyeliğinin kendisi için TÜRSAB belgesi nasıl alınır rehberine bakabilirsiniz.

Acente yazılımları hangi türlere ayrılır?

Acente yazılımları yaptıkları işe göre beş ana türe ayrılır: kayıt ve takip araçları, rezervasyon ve satış motorları, kurumsal seyahat portalları, tur operatörü ve envanter sistemleri ve muhasebe yazılımları. "Alternatif" ararken önce hangi türe ihtiyaç duyduğunuzu belirlemek gerekir.

TÜRSAB'ın tanıtımına göre TÜRSAB Acenta Yazılımı ilk satırdaki kayıt ve takip aracı kategorisindedir. Bir rezervasyon motoru ararken kayıt aracıyla, kayıt aracı ararken rezervasyon motoruyla karşılaştırma yapmak yanlış sonuca götürür.

TÜRSAB yazılımı ile uçak bileti rezervasyon yazılımı arasındaki fark nedir?

TÜRSAB yazılımı, acentenin yaptığı satışları ve müşteri bilgilerini kaydeden ve raporlayan bir arka ofis aracıdır; uçak bileti rezervasyon yazılımı ise havayolu, GDS veya konsolidatör bağlantılarıyla canlı uçuş arayan, fiyatlayan, rezervasyon yapan, ödeme alan ve bilet kesen bir satış motorudur. İkisi farklı işlerin aracıdır.

Aşağıdaki tabloda TÜRSAB yazılımına ait bilgiler yalnızca TÜRSAB'ın yayımladığı sayfalardan alınmıştır. "Duyurularda yer almıyor" ifadesi, ilgili işlevin TÜRSAB'ın tanıtımında anılmadığını gösterir.

Bu karşılaştırma bir üstünlük sıralaması değildir. Ofisten, telefonla ve başka kanallardan satış yapan, yalnızca kayıt tutmak isteyen bir acente için ücretsiz bir kayıt aracı mantıklı bir seçimdir. Canlı satış ihtiyacı doğduğunda ise farklı bir yazılım kategorisine geçilir.

Hangi durumda TÜRSAB yazılımının ötesine geçmek gerekir?

TÜRSAB yazılımının ötesine geçmek, acente canlı ve otomatik satış yapmak istediğinde gerekir: internetten müşteriye bilet satmak, alt acentelere satış portalı açmak, şirket müşterilerine politika ve onaylı seyahat sunmak veya birden fazla tedarikçinin fiyatını tek ekranda karşılaştırmak. Bu ihtiyaçlar bir rezervasyon motoru gerektirir.

Geçiş ihtiyacını gösteren tipik işaretler şunlardır:

• Telefonla gelen talepler artıyor: Her fiyat sorusu için havayolu sitesine veya konsolidatör ekranına girip sonucu müşteriye iletmek ekibin zamanını tüketiyorsa.
• İnternetten satış yapmak istiyorsunuz: Kendi alan adınızda, kendi markanızla ödeme alan bir satış sitesine ihtiyaç duyuyorsanız.
• Alt acenteleriniz var: Başka acentelere kendi içeriğinizi ve kâr marjınızla satış yetkisi vermek istiyorsanız.
• Şirket müşterileriniz büyüyor: Çalışanların politika ve onay kuralı içinde kendi seyahatini aldığı bir portal gerekiyorsa.
• Birden fazla tedarikçi kullanıyorsunuz: Bir konsolidatörün, bir havayolunun ve bir GDS'in ekranları arasında geçiş yaparak fiyat karşılaştırıyorsanız; tek aramada tüm kaynakların sonucunu görmek hem zaman kazandırır hem de en uygun fiyatı kaçırma riskini azaltır.
• Satış sonrası işler birikiyor: İptal, iade ve değişiklik talepleri e-posta kutusunda kayboluyorsa ve hangi talebin hangi aşamada olduğu takip edilemiyorsa.
• Kâr kontrolü zorlaşıyor: Farklı rota, havayolu ve kanallara farklı kâr uygulamak istiyorsanız.

TÜRSAB yazılımı ile rezervasyon yazılımı birlikte kullanılabilir mi?

TÜRSAB yazılımı ile bir uçak bileti rezervasyon yazılımı birlikte kullanılabilir: biri kayıt ve takip, diğeri canlı satış ve biletleme için. Önemli olan, aynı müşterinin ve aynı satışın iki sistemde çelişkili kayıtlarla tutulmamasıdır.

Pratik bir ayrım şöyle yapılabilir: uçak bileti satışları rezervasyon yazılımında yapılır ve oradan raporlanır; otel, transfer veya gemi gibi rezervasyon yazılımının kapsamadığı ve elle yürüyen işler kayıt aracında tutulur. Muhasebeye aktarımın hangi sistemden yapılacağı ise baştan tek bir karara bağlanmalıdır; aynı satışın iki kez muhasebeleşmesi en sık görülen sorundur.

Ücretsiz yazılım ile ücretli yazılımın maliyeti nasıl karşılaştırılır?

Ücretsiz bir kayıt aracıyla ücretli bir rezervasyon yazılımının maliyeti, yalnızca lisans bedeli üzerinden değil, ekibin her satışa harcadığı zaman, kaçırılan talepler ve kâr kontrolü üzerinden karşılaştırılmalıdır. Ücretsiz araç doğrudan maliyet yaratmaz; ücretli yazılım ise ancak satış ve verimlilik artışıyla kendini öder.

Karşılaştırmada şu soruları sormak işe yarar: bir fiyat sorusunu yanıtlamak ekibinizin ne kadar zamanını alıyor, mesai dışında gelen talepler ne oluyor, aynı bilete farklı kanallarda farklı kâr uygulayabiliyor musunuz ve satış sonrası işlemler kaç kişinin elinden geçiyor? Bu soruların cevabı "sorun yok" ise ücretsiz kayıt aracı yeterli olabilir. Cevaplar büyüyen bir operasyon yükünü gösteriyorsa yazılım maliyeti, kurulum, lisans veya kira, entegrasyon ve ödeme altyapısı kalemleriyle birlikte hesaplanmalıdır. Kalemlerin ayrıntısı için uçak bileti yazılımı fiyatları sayfasına bakabilirsiniz.

Rezervasyon yazılımına geçiş nasıl planlanır?

Rezervasyon yazılımına geçiş; satış modelinin netleştirilmesi, bilet kesme yetkisinin (IATA veya konsolidatör) belirlenmesi, yazılım seçimi, mevcut müşteri verisinin taşınma yönteminin konuşulması ve ekibin eğitimiyle planlanır. Yazılım bilet kesme yetkisi vermez; bu yetki IATA akreditasyonundan veya konsolidatör anlaşmasından gelir.

1. Satış modelinizi belirleyin. Hangi kanallardan ve hangi müşteri tipine satış yapacağınızı yazın.
2. Bilet kesme yetkinizi netleştirin. IATA'lı değilseniz hangi konsolidatörle çalışacağınızı belirleyin.
3. Yazılımı seçin. Kriterler için uçak bileti yazılımı nasıl seçilir rehberine bakabilirsiniz.
4. Veriyi planlayın. Mevcut müşteri kayıtlarınızın dışa aktarılıp aktarılamayacağını ve hangi formatta alınabileceğini TÜRSAB'dan veya servis sağlayıcıdan öğrenin; kişisel verilerin aktarımında KVKK yükümlülüklerini gözetin.
5. Ekibi eğitin. Canlı satışa geçmeden önce test ortamında arama, opsiyon, ödeme ve iptal akışlarını deneyin.

DIJI.TECH hangi ihtiyacı karşılar?

DIJI.TECH'in uçak bileti yazılımı, TÜRSAB yazılımının yerini alan bir kayıt aracı değil, canlı satış için tasarlanmış bir rezervasyon altyapısıdır. B2B acente portalı, markalı B2C satış sitesi ve kurumsal seyahat portalı aynı rezervasyon motorunda çalışır.

Yazılım; GDS, havayolu NDC ve konsolidatör bağlantılarıyla 950'den fazla havayolunun biletini satabilme imkânı, 100'den fazla entegrasyon, katmanlı markup ile alt acente yönetimi, PCI DSS uyumlu ödeme altyapısıyla sanal POS ve 3D Secure, e-bilet PDF'i ve satış, komisyon ve kârlılık raporları sunar. 2019'dan beri 50'den fazla acente tarafından kullanılır; kurulum ortalama 2 hafta sürer ve yazılım kiralama veya kaynak kodu satın alma seçenekleriyle, teklif usulüyle sunulur. Satış için TÜRSAB belgesi gerektiğini de hatırlatalım. Modüllerin tamamını seyahat acentesi yazılımı sayfasında bulabilirsiniz.