Seyahat acentesi yazılımı: uçak bileti merkezli acente yazılımı

Seyahat acentesi yazılımı arayan acentelerin çoğu aynı sorunla gelir: bilet bir sistemde kesiliyor, tahsilat başka bir yerde takip ediliyor, fatura üçüncü bir programda hazırlanıyor ve operasyon ekibi aradaki farkları elle kapatıyor. DIJI.TECH'in acente yazılımı bu parçaları uçak bileti satışını merkeze alan tek bir altyapıda toplar. Ürünün uçuş tarafını uçak bileti yazılımı sayfasında, bu sayfada ise yazılımın bir acentenin günlük işine nasıl oturduğunu anlatıyoruz.

Seyahat acentesi yazılımı nedir?

Seyahat acentesi yazılımı, bir acentenin tedarikçilerden ürün aldığı, bu ürünleri müşterilerine ve alt acentelerine sattığı, tahsilatı ve muhasebeyi yürüttüğü bir yönetim sistemidir. Basit bir rezervasyon ekranından farkı, satıştan önceki ve sonraki tüm adımları aynı kayıt üzerinde tutmasıdır.

Turizm acenta yazılımı, seyahat acentası yazılımı ve acente yazılımı aynı ürün grubunu anlatan farklı yazımlardır. Aradaki gerçek fark, yazılımın hangi ürünleri ve hangi satış kanallarını kapsadığıdır. Bir acente yazılımını değerlendirirken şu katmanlara bakmak gerekir:

Uçak bileti neden acente yazılımının merkezinde?

Uçak bileti, acente yazılımında teknik olarak en zorlu ve operasyonel olarak en yoğun üründür; bu yüzden altyapının geri kalanı ona göre şekillenir. Fiyatlar sık değişir, tedarikçiler farklı protokoller kullanır, opsiyon süreleri dolar ve satış sonrasında void, iade ve değişiklik talepleri gelir.

DIJI.TECH'in rezervasyon motoru bu karmaşıklığı tek akışa indirger. Arama bağlı tüm tedarikçilere aynı anda gider ve sonuçlar geldikçe listelenir. Seçilen uçuş için tedarikçide opsiyon (PNR) oluşturulur, ödemeden hemen önce fiyat yeniden kontrol edilir ve bilet kesildiğinde yolcu başına markalı e-bilet üretilir. Akışın adım adım anlatımı uçak bileti rezervasyon sistemi sayfasındadır.

Yazılım, GDS ve konsolidatörler üzerinden 950'den fazla havayolunun biletini satabilecek şekilde bağlanabilir. Hangi havayollarına eriştiğiniz, acentenizin yaptığı tedarikçi anlaşmalarına bağlıdır.

Acente yazılımı hangi satış kanallarını kapsar?

DIJI.TECH acente yazılımı üç satış kanalını aynı rezervasyon motoru üzerinde çalıştırır: alt acentelere açılan B2B portal, son kullanıcıya açık B2C satış sitesi ve şirket müşterileri için kurumsal seyahat portalı. Tedarikçi bağlantıları kanallar arasında paylaşılır; her bağlantının hangi acentede açık olacağını credential izinleriyle siz belirlersiniz.

• B2B acente portalı: alt acenteleriniz ve bayileriniz kendi kullanıcılarıyla bilet keser; master, GSA ve alt acente hiyerarşisi, kredi limiti ve katmanlı markup bu portalda yönetilir. Ayrıntılar B2B uçak bileti yazılımı sayfasında.
• B2C satış sitesi: acentenizin markasıyla yayınlanan, SEO açılış sayfaları, görsel editör ve tek sayfa ödeme içeren satış sitesi. Ayrıntılar B2C uçak bileti sitesi sayfasında.
• Kurumsal portal: şirket müşterilerinizin seyahat politikası, onay akışı ve bütçe kurallarıyla bilet aldığı portal. Ayrıntılar kurumsal seyahat yönetimi yazılımı sayfasında.
• Mobil uygulama: B2C siteniz için iOS ve Android uygulaması, uygulama mağazalarında kendi markanızla yayınlanır.

Markup kural motorunda satış kanalı bir kriterdir. Aynı uçuşa B2B portalda farklı, B2C sitesinde farklı kâr uygulayabilirsiniz.

Markanız, dil seçenekleri ve arama motoru görünürlüğü

Bir seyahat acentası yazılımının son kullanıcıya bakan yüzü, acentenin markasını taşıyan satış sitesidir. DIJI.TECH B2C sitesi site bazında tema ve hazır tasarım presetleriyle acentenizin renklerine ve logosuna göre hazırlanır; işlem e-postaları da aynı markayla gönderilir. Site Türkçe, İngilizce, Rusça ve Arapça yayınlanabilir; ziyaretçi sitenin izin verdiği para birimleri arasında seçim yapar.

Arama motorlarından gelen trafik için şehir, havalimanı, havayolu, rota ve ülke gibi yedi tip açılış sayfası canlı fiyat bloklarıyla üretilir. Başlık ve açıklama etiketleri, hreflang, yapısal veri ve sitemap otomatik oluşur. Bu konunun ayrıntıları SEO uyumlu uçak bileti sitesi sayfasında.

Turizm acenta yazılımında entegrasyonlar

Turizm acenta yazılımında entegrasyonlar, yazılımın dış dünyayla konuştuğu bağlantılardır ve bir acentenin hangi ürünü, hangi fiyata, hangi tahsilat yöntemiyle satabileceğini belirler. DIJI.TECH 100'den fazla entegrasyonu kapsar; uçak bileti tarafında öne çıkanlar şunlardır:

• Uçuş: Amadeus, Sabre ve Travelport (Galileo) GDS bağlantıları; Turkish Airlines, Pegasus ve AJet (eski adıyla AnadoluJet) NDC bağlantıları; Biletbank, Biletall, AERTiCKET ve Parto CRS gibi konsolidatörler; düşük maliyetli havayolları için Travelfusion. Tam liste uçuş entegrasyonları sayfasındadır.
• Ödeme: Akbank, Garanti BBVA, İş Bankası, Yapı Kredi ve VakıfBank gibi banka sanal POS'ları; iyzico, PayTR ve Sipay gibi ödeme kuruluşları; uluslararası tahsilat için Stripe. Toplam 20 adaptörün listesi sanal POS entegrasyonu sayfasında.
• Muhasebe: Arkman, Paraşüt, Luca ve Logo Netsis ile satış aktarımı ve e-fatura, e-arşiv belgeleri; SYS için kesilen her bileti yolcu bazında aktaran uçuş satış beslemesi.
• Bildirim: Brevo, SendGrid, SMTP ve UseInbox gibi e-posta, JetSMS ve NetGSM gibi SMS, Firebase gibi anlık bildirim sağlayıcıları.

Entegrasyon sayısı tek başına bir kalite ölçütü değildir. Önemli olan, acentenizin anlaşmalı olduğu tedarikçilerin ve bankaların listede olması ve bağlantının void, iade, paket ve ek hizmet gibi işlemleri desteklemesidir.

Seyahat acentası yazılımında operasyon ve back-office

Operasyon tarafı, satış sonrasında acente ekibinin takip etmesi gereken işlerin toplandığı yönetim katmanıdır. Bilet satışının gerçek maliyeti çoğu zaman burada ortaya çıkar: kaçırılan bir opsiyon, fark edilmeyen bir tarife değişikliği veya cevapsız kalan bir iade talebi doğrudan para kaybıdır.

DIJI.TECH'te operasyon kuyrukları süresi dolmak üzere olan opsiyonları, başarısız ödemeleri, havayolu tarife değişikliklerini, mutabakat kayıtlarını, kısmen başarısız sepetleri ve satış sonrası taleplerini ayrı listelerde gösterir. Destek modülü SLA, eskalasyon, memnuniyet anketi ve hazır şablonlarla çalışır; talepler e-postadan veya doğrudan rezervasyon ekranından açılabilir. Bu katmanın ayrıntıları acente yönetim paneli sayfasında.

Finans tarafında alt acentelerle aranızdaki bakiye, depozito ve fatura hareketleri ayrı ekranlarda izlenir; satış, kâr ve komisyon raporları ile fiyat mutabakatı aynı veriden üretilir.

Diğer DIJI.TECH modülleri

Bu site uçak bileti yazılımına odaklanır; DIJI.TECH ürün ailesi ise toplam 13 modülden oluşur. Modüller acentenin ihtiyacına göre seçilir ve teklif de seçilen modüllere göre hazırlanır. Diğer modüllerin kapsamı DIJI.TECH'in kendi sayfalarında anlatılır.

Acentenizin yapısına göre hangi kurgu uygun?

Aynı acente yazılımı farklı büyüklükteki acentelerde farklı kurgularla kullanılır; doğru kurgu, bilet kesme yetkinizin nereden geldiğine ve kime satış yaptığınıza bağlıdır. Aşağıdaki tablo tipik başlangıç noktalarını özetler:

Bu kurgular birbirini dışlamaz. Bir acente küçük başlayıp zamanla yeni kanallar ekleyebilir; kanallar aynı rezervasyon motoru üzerinde çalıştığı için tedarikçi bağlantılarını her kanal için yeniden kurmak gerekmez. Kendi koltuk envanterini satanlar için charter uçuş yazılımı, alt acente ağı kuranlar için konsolidatör yazılımı sayfaları ayrıntılı bilgi verir.

Acente yazılımı seçerken nelere bakmalı?

Acente yazılımı seçimi, acentenizin bugünkü satış modeline ve önümüzdeki birkaç yıldaki büyüme planına göre yapılmalıdır. Değerlendirmede şu soruları sormanızı öneririz:

• Tedarikçiler: anlaşmalı olduğunuz GDS, havayolu ve konsolidatörler yazılımda hazır mı, void ve iade işlemleri bağlantı üzerinden mi yürüyor?
• Kanallar: bugün yalnızca ofisten satış yapıyorsanız bile ileride alt acente ağı, B2C sitesi veya kurumsal müşteri kanalı açabilecek misiniz?
• Fiyatlandırma: kâr kurallarını rota, tedarikçi, havayolu, kabin ve kanal bazında ayrı tanımlayabiliyor musunuz?
• Tahsilat ve muhasebe: çalıştığınız banka POS'u ve muhasebe programı destekleniyor mu?
• Mülkiyet: yazılımı kiralamak mı, kaynak kodunu satın alıp kendiniz geliştirmek mi istiyorsunuz?

Bu soruların uzun versiyonu uçak bileti yazılımı nasıl seçilir rehberinde. TÜRSAB acenta yazılımına alternatif arayan acenteler için ayrıca TÜRSAB yazılımı alternatifi rehberini hazırladık.

Başlamadan önce acentenizde neler hazır olmalı?

Yazılım kurulumu başlamadan önce acentenin yasal ve ticari altyapısının hazır olması gerekir; çünkü yazılım satış yetkisi vermez, var olan yetkiyi kullanmanızı sağlar.

Henüz acente kuruluş aşamasındaysanız seyahat acentesi nasıl açılır rehberi iyi bir başlangıç noktasıdır.

Kurulum süresi ve kullanım modeli

DIJI.TECH kurulumları ortalama iki hafta sürer. Bu sürede tedarikçi ve ödeme entegrasyonları bağlanır, satış kanallarının tasarımı acentenizin markasına göre hazırlanır ve kullanıcılar tanımlanır. Özel tasarım mümkündür ve B2C satış sitesi birden fazla dilde yayınlanabilir.

Yazılımı iki şekilde kullanabilirsiniz: kiralayarak ya da kaynak kodunu satın alarak. Platform AWS üzerinde barındırılır, Cloudflare arkasında çalışır ve ödeme altyapısı PCI DSS uyumludur. DIJI.TECH 2019'dan beri bu altyapıyı geliştiriyor ve bugün 50'den fazla acente tarafından kullanılıyor. Fiyat, seçtiğiniz kanal, modül ve entegrasyonlara göre teklifle belirlenir; maliyet kalemlerini uçak bileti yazılımı fiyatları sayfasında açıkladık.