Interline ve codeshare nedir?

Interline, farklı havayollarının uçuşlarının tek bir bilet üzerinde birleştirilmesine imkân veren havayolları arası anlaşmadır; codeshare (ortak uçuş, kod paylaşımı) ise bir havayolunun işlettiği uçuşun başka havayollarının uçuş numaralarıyla da satılmasıdır. İki kavram da aktarmalı ve uluslararası yolculuklarda sık karşılaşılır ve çoğu zaman birbirine karıştırılır. Acente açısından ikisi de bagaj, check-in ve değişiklik kurallarını doğrudan etkiler.

Interline nasıl çalışır?

Interline, havayollarının birbirinin uçuşlarını kendi biletleri üzerinde satabilmesini ve gelirini paylaşabilmesini sağlayan ticari ve teknik anlaşmadır. Örneğin bir yolcunun İzmir'den bir aktarma noktasına bir havayoluyla, oradan nihai varış noktasına başka bir havayoluyla uçtuğunu düşünelim. İki havayolu arasında interline anlaşması varsa yolculuk tek bilet üzerinde düzenlenebilir. Bu durumda bagaj, havayolları arasındaki anlaşmaya göre varış noktasına kadar etiketlenebilir ve aktarma kaçırılırsa yolcunun yeniden yerleştirilmesi biletin kurallarına göre ele alınır.

Interline anlaşması yoksa yolcu iki ayrı bilet alır. Ayrı biletlerde her uçuş birbirinden bağımsızdır: ilk uçuşun gecikmesi nedeniyle kaçırılan ikinci uçuşun sorumluluğu çoğu zaman yolcuya kalır.

Codeshare nasıl çalışır?

Codeshare, tek bir fiziksel uçuşun birden fazla havayolunun uçuş numarasıyla satılmasıdır. Uçağı işleten havayoluna "operating carrier", uçuşu kendi numarasıyla satan havayoluna ise "marketing carrier" denir. Yolcunun biletinde satıcı havayolunun uçuş numarası yazar ama uçuş işleten havayolunun uçağı ve ekibiyle yapılır. Arama sonuçlarında bu durum "operated by" (işleten) bilgisiyle gösterilir.

Codeshare uçuşlarda dikkat edilmesi gereken noktalar şunlardır:

• Check-in: Genellikle işleten havayolunun kanallarından ve terminalinden yapılır.
• Bagaj hakkı: Biletin ve satıcı havayolunun kurallarına göre belirlenir; işleten havayolunun kuralları da etkili olabilir.
• Terminal: Biletteki havayolunun değil, işleten havayolunun terminali geçerlidir.

Interline, codeshare ve ayrı bilet karşılaştırması

Interline farklı havayollarını tek bilette birleştirir, codeshare tek bir uçuşu birden çok uçuş numarasıyla satar, ayrı biletlerde ise her uçuş bağımsız satın alınır. Aktarma koruması ve bagaj işlemleri bu üç durumda farklıdır; ilk ikisinde biletin kuralları, üçüncüsünde ise çoğunlukla yolcunun kendisi sorumludur.

Acente müşteriye neyi anlatmalı?

Aktarmalı veya codeshare bir uçuş satan acentenin müşteriye üç şeyi açıkça anlatması gerekir: uçuşu hangi havayolunun işlettiği, bagajın aktarma noktasında yeniden teslim alınıp alınmayacağı ve check-in işleminin nereden yapılacağı. Özellikle ayrı biletlerle kurulan aktarmalarda, ilk uçuş gecikirse ikinci uçuşun korunmayabileceği de belirtilmelidir. Bu bilgiler satış anında verildiğinde, havalimanında yaşanabilecek sorunlar ve sonradan acenteye yöneltilen şikâyetler azalır.

Split-PNR interline değildir

Farklı tedarikçilerden seçilen gidiş ve dönüşün ayrı PNR'larla tek rezervasyonda birleştirilmesi (split-PNR) bir interline bilet değildir. Gidiş ve dönüş iki ayrı PNR ve iki ayrı bilettir; her biri kendi havayolunun ve tedarikçisinin kurallarına tabidir. Acente müşteriye bunu açıkça anlatmalıdır: dönüş bileti, gidişte yaşanan bir değişiklikten otomatik olarak etkilenmez. Ayrıntı için PNR maddesine bakabilirsiniz.

Uçak bileti yazılımında interline ve codeshare

DIJI.TECH'in uçak bileti yazılımı codeshare bilgisini kullanıcıya açıkça gösterir. B2C satış sitesinin segment detayında terminal, aktarma bekleme süresi, uçak tipi, kabin ve sınıfın yanında codeshare uçuşlar için "operated by" bilgisi yer alır. Havayolu filtresi ve "sadece bu havayolu" seçeneği, yolcunun belirli bir havayoluyla uçmak istediği durumlarda sonuçları daraltır.

Gidiş-dönüş aramalarında gidiş ve dönüş farklı tedarikçilerden seçilebilir; bu durumda yazılım her bacak için ayrı PNR oluşturur ve rezervasyonu tek kayıtta birleştirir. Markup kurallarında tedarikçi + havayolu kriteri bulunduğundan, belirli havayollarının biletlerine ayrı kâr oranı uygulanabilir.