Branded fare nedir?

Branded fare (fare family), havayolunun aynı uçuş için ücretlerini bagaj, değişiklik, iade, koltuk seçimi gibi haklarla paketleyerek "hafif", "standart", "esnek" gibi markalı isimlerle sunduğu paketli fiyatlandırma yöntemidir. Yolcu ücret kodlarını yorumlamak yerine paketlerin haklarını karşılaştırarak seçim yapar. Türkçede "bilet paketi" veya "ücret ailesi" olarak da anılır.

Branded fare nasıl çalışır?

Branded fare, havayolunun karmaşık ücret kurallarını yolcunun anlayacağı birkaç pakete indirgeyen bir sunum katmanıdır. Arka planda her paket belirli rezervasyon sınıflarına ve ücret kurallarına (fare basis) karşılık gelir. Yolcu bir paketi seçtiğinde rezervasyon, o paketin ilgili sınıfında ve kural setinde yapılır.

Tipik bir paket yapısında şu haklar karşılaştırılır:

• Kabin bagajı ve kayıtlı bagaj: Hangi pakette ne kadar bagaj hakkı olduğu.
• Değişiklik: Ücretsiz, cezalı veya kapalı olması.
• İade: İade edilebilir, kesintili iade veya iadesiz olması.
• Koltuk seçimi ve öncelikli biniş: Pakete dahil olup olmadığı.

Kodlar ve sınıflar hakkında ayrıntı için RBD ve fare basis maddesine bakabilirsiniz.

Örnek: üç paketli bir uçuş

Bir iç hat uçuşunda havayolunun üç paket sunduğunu düşünelim. En sade paket yalnızca kabin bagajını içerir ve değişikliğe cezalıdır. Orta paket kayıtlı bagajı ekler. En esnek paket ise bagajın yanında değişiklik ve iade haklarını genişletir. Yolcu fiyat farkını ve hakları yan yana görür; yanında bavulla seyahat edecekse orta paketin, planları belirsizse esnek paketin daha mantıklı olduğunu kolayca anlar.

Branded fare ile ek hizmet farkı

Branded fare birden çok hakkı tek pakette ve bilet fiyatının içinde sunar; ek hizmet ise tek bir hakkın bilete ayrıca eklenmesidir. İki yaklaşım birlikte de kullanılabilir.

Ek hizmetlerin ayrıntısı için ancillary ve EMD maddesine bakabilirsiniz.

Paketlerin isimleri havayolundan havayoluna değişir. Aynı adı taşıyan iki paket farklı havayollarında farklı haklar içerebilir; bu yüzden karşılaştırma isimler üzerinden değil, haklar üzerinden yapılmalıdır.

Upsell nedir?

Upsell, müşteriye seçtiği paketten bir üst paketi ve aradaki fiyat farkını göstererek daha kapsamlı bir seçenek sunmaktır. Paketlerin yan yana ve fark tutarıyla gösterilmesi, müşterinin kararını kolaylaştırır. Bazı tedarikçiler branded fare bilgisini "upsell" adıyla sunar; örneğin Amadeus bağlantısında paketler bu şekilde gelir.

Branded fare acente için neden önemlidir?

Branded fare, acentenin müşteriye yalnızca en düşük fiyatı değil, o fiyatın neleri kapsadığını da göstermesini sağlar. Bagajsız en ucuz paketi satın alan bir müşteri havalimanında ek ücretle karşılaşırsa memnuniyetsizliği çoğu zaman acenteye yansır. Paketleri yan yana göstermek bu tür sürprizleri azaltır, değişiklik ve iade taleplerinde müşteriyle yaşanacak tartışmaları önler. Ayrıca müşteriye daha esnek paketi seçme fırsatı sunarak satış tutarını artırır.

Uçak bileti yazılımında branded fare

DIJI.TECH'in uçak bileti yazılımı branded fare'i GDS, NDC ve konsolidatör bağlantılarının büyük çoğunluğunda destekler; Turkish Airlines, Pegasus, AJet, Amadeus, Sabre, Travelport, Biletbank ve Travelfusion bunlar arasındadır.

• B2B acente portalı: Paket seçim modalında paketler bagaj, değişiklik ve iade haklarıyla yan yana gösterilir. İade ve değişiklik kuralları paketin marka verisinden okunur.
• B2C satış sitesi: Paket modalında bacak sekmeleri, en ucuz pakete göre fiyat farkı, "önerilen" rozeti ve kabin bagajı, bagaj, değişiklik, iade, öncelikli biniş satırlarından oluşan karşılaştırma tablosu bulunur; tedarikçinin kural metni de görüntülenir.
• Yönetim paneli: Branded fare özelliklerinin çevirileri düzenlenebilir ve istenmeyen özellikler gizlenebilir.